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Satisfaction Garantie

Garantie de satisfaction, version 2 – 5 février 2013
Applicable à tous les clients de 8422265 Canada inc.

En vous abonnant sur Internet, ou en utilisant tout autre mode d’abonnement, au service de 8422265 Canada inc., incluant l’abonnement via une tierce partie, un représentant ou un partenaire de commercialisation, vous bénéficiez de la présente garantie de satisfaction si votre abonnement a été facturé directement par 8422265 Canada inc.

Qui peut bénéficier de la garantie?

La garantie suivante s’applique aux services renouvelables offerts par 8422265 Canada inc. à l’exception des services énumérés dans la clause d’exclusion. Tous les clients de services renouvelables dont le compte est en règle, c’est-à-dire ne présentant aucun montant en souffrance, sont éligibles à la présente garantie.

Termes de la garantie

Si vous n’êtes pas satisfait et si vous désirez résilier votre abonnement, faites-le nous savoir dans les 30 jours suivant l’ouverture de votre compte à l’aide du document “Fermeture de compte” disponible dans la section “Aide Technique” de notre site. Dans ce délai et sans aucune exigence ou explication, 8422265 Canada inc. vous assure le remboursement complet des frais mensuels payés, ainsi que des frais mensuels payés à l’avance, soit le paiement du premier mois effectué lors de l’abonnement ainsi que les autres mois prépayés. Dans le cas de forfaits d’hébergement mutualisé, les frais d’installation pourront aussi être remboursés.

Exclusions

La présente garantie ne s’applique pas aux services qu’offres les filiales de 8422265 Canada inc.  Chaque filiale à ses propres politique de remboursement.

Procédure de réclamation

Afin de procéder à la fermeture de votre compte et réclamer la garantie, le propriétaire du compte doit faire parvenir, par fax et dans un délai de 30 jours après la date d’abonnement, la demande dûment complétée et signée. Le formulaire requis se trouve dans la section « Service Technique » du site 8422265 Canada inc. Le traitement de la demande s’effectuera dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception du document.

Contrat de garantie

La garantie décrite dans cette page est automatiquement valide pour tous les abonnés au service de 8422265 Canada inc..  8422265 Canada inc. se réserve le droit de modifier en tout temps la présente garantie, et ce, sans préavis. Les modifications seront affichées sur cette page.